FAQ

Allgemeine Fragen

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Frage 1: Wie sind Ihre regulären Arbeitszeiten?
Antwort A: Unsere regulären Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir verstehen jedoch, dass jeder Kunde individuelle Zeitpläne hat. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten, einschließlich früher Morgenstunden, Abende und Wochenenden, um Ihren speziellen Anforderungen gerecht zu werden.

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Frage 2: Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsprodukte?
Antwort A: Ja, wir legen großen Wert auf umweltfreundliche und ungiftige Reinigungsprodukte, um eine sichere Umgebung für Ihre Mitarbeiter, Kunden und die Umwelt zu gewährleisten. Dieser Ansatz sorgt nicht nur für einen gesünderen Arbeitsplatz, sondern verringert auch unseren ökologischen Fußabdruck.

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Frage 3: Bieten Sie einmalige Reinigungsdienste an, oder muss ich einen Vertrag unterschreiben?
Antwort A: Wir bieten sowohl einmalige Reinigungsdienste als auch fortlaufende Reinigungspläne an. Sie haben die Flexibilität, die Option zu wählen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, ohne die Verpflichtung, einen langfristigen Vertrag zu unterzeichnen, es sei denn, Sie bevorzugen dies.

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Frage 4: Wie gewährleisten Sie die Sicherheit unseres Büros während des Reinigungsprozesses?
Antwort A: Unser Team ist vollständig geschult, überprüft und versichert. Wir befolgen strenge Sicherheitsprotokolle, einschließlich Schlüsselverwaltung, Zugangskontrolle und Vertraulichkeitsvereinbarungen, um die Sicherheit und Privatsphäre Ihres Büros zu gewährleisten.

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Frage 5: Können Sie spezielle Reinigungsanfragen berücksichtigen?
Antwort A: Absolut! Wir können unsere Reinigungsdienste an spezielle Anforderungen anpassen. Egal, ob es darum geht, sich auf bestimmte Bereiche zu konzentrieren, bestimmte Produkte zu verwenden oder sensible Umgebungen zu betreuen – wir passen unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse an.

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Frage 6: Welche Bürogrößen können Sie reinigen?
Antwort A: Wir betreuen Büros jeder Größe, von kleinen Unternehmen bis hin zu großen Firmenbüros. Unser Team ist in der Lage, sowohl kleine Räume als auch mehrstöckige Bürogebäude zu reinigen.

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Frage 7: Wie gehen Sie mit Beschwerden oder Problemen im Service um?
Antwort A: Die Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie irgendwelche Probleme mit unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundensupport-Team wird schnell reagieren, um alle Bedenken auszuräumen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

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Frage 8: Bieten Sie Notfallreinigungsdienste an?
Antwort A: Ja, wir bieten Notfallreinigungsdienste für Situationen an, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, wie z. B. Verschüttungen, Unfälle oder unerwartete Ereignisse. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir reagieren umgehend, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

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Büroreinigungsdienste

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Frage 1: Können Sie den Reinigungsplan an unsere Geschäftszeiten anpassen?
Antwort A: Ja, wir bieten flexible Zeitpläne, die auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind. Wir können während der Bürozeiten oder außerhalb der Arbeitszeiten reinigen, einschließlich an Wochenenden, um Ihre Arbeitsabläufe nicht zu stören.

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Frage 2: Reinigen Sie auch elektronische Geräte wie Computer und Tastaturen?
Antwort A: Ja, wir verwenden spezielle, nicht scheuernde Reinigungsmethoden für elektronische Geräte. Unser Team entfernt sicher Staub, Fingerabdrücke und Keime von Bildschirmen, Tastaturen und Telefonen, ohne empfindliche Geräte zu beschädigen.

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Frage 3: Wie gehen Sie mit vertraulichen Dokumenten und Materialien während der Reinigung um?
Antwort A: Unser Personal ist geschult, Vertraulichkeit zu wahren und strenge Protokolle zu befolgen. Wir stören keine Dokumente auf den Schreibtischen und empfehlen, dass sensible Materialien vor der Reinigung sicher aufbewahrt werden.

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Frage 4: Verwenden Sie HEPA-gefilterte Staubsauger für eine bessere Luftqualität?
Antwort A: Ja, wir verwenden HEPA-gefilterte Staubsauger, um feine Staubpartikel und Allergene aufzufangen und so ein gesünderes Arbeitsumfeld und eine verbesserte Innenraumluftqualität zu fördern.

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Frage 5: Können Sie Verbrauchsmaterialien wie Papierhandtücher, Seife und Toilettenpapier bereitstellen?
Antwort A: Ja, wir können Verbrauchsmaterialien wie Papierhandtücher, Handseife, Handdesinfektionsmittel und Toilettenpapier im Rahmen unseres umfassenden Büroreinigungsdienstes bereitstellen und regelmäßig auffüllen.

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Frage 6: Wie oft sollte ich die Reinigung für mein Büro planen?
Antwort A: Die Häufigkeit hängt von der Größe und Nutzung Ihres Büros ab. Bereiche mit hohem Verkehrsaufkommen profitieren von einer täglichen oder wöchentlichen Reinigung, während kleinere oder weniger genutzte Räume weniger häufig gereinigt werden müssen. Wir können Ihren Raum bewerten und einen geeigneten Zeitplan empfehlen.

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Frage 7: Bieten Sie umweltfreundliche Reinigungsoptionen an?
Antwort A: Ja, wir bieten umweltfreundliche Reinigungsoptionen an, die umweltfreundliche und ungiftige Reinigungsprodukte verwenden. Dieser Ansatz gewährleistet einen sicheren Arbeitsplatz für Ihre Mitarbeiter und reduziert Ihren ökologischen Fußabdruck.

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Frage 8: Können Sie Teppiche und Polster im Büro reinigen?
Antwort A: Natürlich! Wir bieten Teppich- und Polsterreinigungsdienste mit spezieller Ausrüstung an, um Schmutz, Flecken und Allergene zu entfernen und die Lebensdauer Ihrer Büromöbel zu verlängern.

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Frage 9: Bieten Sie Reinigungsdienste nach Renovierungsarbeiten für Büros an?
Antwort A: Ja, wir bieten Reinigungsdienste nach Renovierungsarbeiten an, um Staub, Schmutz und Rückstände nach Bauarbeiten zu entfernen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Büro makellos und einsatzbereit ist.

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Frage 10: Wie handhaben Sie die Sicherheit und den Zugang während der Reinigung?
Antwort A: Unser Personal ist darauf geschult, strenge Sicherheitsprotokolle zu befolgen. Falls erforderlich, können wir uns in Ihrem Büro ein- und ausloggen und den Zugang mit der Gebäudesicherheit koordinieren. Wir arbeiten auch mit Ihnen zusammen, um Richtlinien für gesicherte Bereiche festzulegen.

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Reinigung für Restaurants und Gastgewerbe

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Frage 1: Wie oft sollte eine Restaurantküche gründlich gereinigt werden?
Antwort A: Für optimale Hygiene wird eine monatliche Tiefenreinigung der Restaurantküchen empfohlen, wobei stark beanspruchte Bereiche täglich gereinigt werden sollten. Wir können gemeinsam mit Ihnen einen Reinigungsplan erstellen, der den Gesundheitsvorschriften entspricht.

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Frage 2: Reinigen Sie auch Restaurantmöbel?
Antwort A: Ja, wir reinigen und desinfizieren Restaurantmöbel, einschließlich Tischen, Stühlen und Sitzbänken, um Ihren Kunden ein angenehmes und hygienisches Erlebnis zu bieten.

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Frage 3: Können Sie während der Stoßzeiten verschüttete Flüssigkeiten und Flecken reinigen?
Antwort A: Ja, unser Team kann während der Stoßzeiten vor Ort Unterstützung bieten, um verschüttete Flüssigkeiten und Flecken umgehend zu beseitigen und eine saubere und sichere Umgebung zu gewährleisten.

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Frage 4: Wie stellen Sie sicher, dass die Reinigung die Essenszubereitung nicht stört?
Antwort A: Wir koordinieren uns mit Ihrem Küchenpersonal, um Reinigungsarbeiten zu geeigneten Zeiten durchzuführen, wobei wir uns während der Stoßzeiten auf nicht störende Bereiche konzentrieren.

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Frage 5: Bieten Sie Bodenpflege für Restaurantbereiche an?
Antwort A: Ja, wir bieten spezialisierte Bodenpflege, einschließlich Wischen, Schrubben und Polieren, um einen sauberen und ansprechenden Essbereich zu erhalten.

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Frage 6: Können Sie auch Außenbereiche reinigen?
Antwort A: Selbstverständlich! Wir reinigen Außenbereiche, einschließlich Terrassen, Möbeln und Gehwegen, um eine einladende Atmosphäre für Ihre Gäste zu schaffen.

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Frage 7: Welche Reinigungsprodukte verwenden Sie für lebensmittelberührende Oberflächen?
Antwort A: Wir verwenden lebensmittelsichere, ungiftige Reinigungsprodukte, die Oberflächen effektiv reinigen und desinfizieren, ohne schädliche Rückstände zu hinterlassen, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.

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Frage 8: Wie oft sollte eine Restaurantküche gründlich gereinigt werden?
Antwort A: Wir empfehlen eine monatliche Tiefenreinigung Ihrer Küche, während stark beanspruchte Bereiche täglich gereinigt werden sollten. Wir können einen individuellen Reinigungsplan für Ihr Restaurant erstellen, der die Einhaltung aller Hygienevorschriften gewährleistet.

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Frage 9: Was tun Sie bei Verschmutzungen während der Stoßzeiten?
Antwort A: Unser Team ist flexibel und reagiert schnell auf Verschmutzungen, die während der Stoßzeiten auftreten. So können wir ein sauberes und sicheres Umfeld für Ihr Restaurant sicherstellen, ohne Ihren Betrieb zu stören.

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Frage 10: Bieten Sie Bodenpflege für Restaurantbereiche an?
Antwort A: Ja, wir bieten spezielle Bodenpflegedienste an, einschließlich Polieren, Wachsen und Versiegeln, um eine sichere und einladende Atmosphäre in Ihrem Restaurant zu erhalten.

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Event-Reinigungsdienste

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Frage 1: Wie handhaben Sie die Müllentsorgung bei Großveranstaltungen?
Antwort A: Wir sorgen während großer Veranstaltungen für eine kontinuierliche Müllentsorgung, indem wir regelmäßig Mülleimer leeren und Beutel austauschen, um das Gelände sauber und frei von Abfällen zu halten.

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Frage 2: Bieten Sie Toilettenpersonal für Veranstaltungen an?
Antwort A: Ja, wir können Toilettenpersonal bereitstellen, um sicherzustellen, dass die Toiletten während der gesamten Veranstaltung sauber, aufgefüllt und funktionsfähig bleiben, sodass Ihre Gäste ein angenehmes Erlebnis haben.

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Frage 3: Bieten Sie Reinigungsdienste für Außenbühnen und -ausrüstungen an?
Antwort A: Ja, wir reinigen Außenbühnen, Sitzbereiche und Ausrüstung, um eine saubere und einladende Umgebung für Ihre Veranstaltungsteilnehmer zu schaffen.

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Frage 4: Bieten Sie umweltfreundliche Reinigungsmöglichkeiten für Veranstaltungen an?
Antwort A: Ja, wir bieten umweltfreundliche Reinigungsoptionen an, verwenden biologisch abbaubare Produkte und sorgen für die ordnungsgemäße Entsorgung und das Recycling von bei Veranstaltungen anfallendem Abfall.

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Frage 5: Übernehmen Sie die Reinigung während des Auf- und Abbaus bei Veranstaltungen?
Antwort A: Ja, unsere Dienstleistungen können sowohl die Reinigung während des Aufbaus als auch des Abbaus umfassen, um die Sauberkeit während des gesamten Veranstaltungsprozesses sicherzustellen.

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Frage 6: Bieten Sie zusätzliches Eventpersonal wie Sicherheitskräfte und Check-in-Personal an?
Antwort A: Ja, wir sind ein Full-Service-Anbieter und können Ihnen qualifiziertes Personal wie Sicherheitskräfte, Check-in-Personal, Garderobenpersonal sowie andere Servicekräfte zur Verfügung stellen, um alle Aspekte Ihrer Veranstaltung abzudecken.

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Frage 7: Können Sie auch Gastronomiepersonal wie Kellner und Barkeeper zur Verfügung stellen?
Antwort A: Ja, wir bieten erfahrenes Gastronomiepersonal, einschließlich Kellnern und Barkeepern, um den Service und die Bewirtung Ihrer Gäste während der Veranstaltung sicherzustellen.

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Frage 8: Bieten Sie auch technische Unterstützung für DJs, Sound- und Lichttechnik an?
Antwort A: Absolut! Unser Team umfasst erfahrene DJ-Support-Mitarbeiter sowie Sound- und Lichttechniker, die für eine perfekte Atmosphäre und reibungslose technische Abläufe sorgen.

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Frage 9: Können Sie auch die Verpflegung und das Catering für die Veranstaltung organisieren?
Antwort A: Ja, wir bieten umfassende Catering-Services an und kümmern uns um alle Aspekte der Verpflegung, von der Menüplanung bis zur Servierung. Mit unserem Rundum-Service stellen wir sicher, dass Ihre Veranstaltung ein voller Erfolg wird.

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Frage 10: Können Sie Bühnen und Veranstaltungseinrichtungen aufbauen?
Antwort A: Ja, wir bieten auch den Aufbau von Bühnen, Beleuchtung und anderen Veranstaltungsstrukturen an. Unser Team sorgt dafür, dass alles professionell eingerichtet ist, um den reibungslosen Ablauf Ihrer Veranstaltung zu gewährleisten.

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Fensterreinigungsdienste

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Frage 1: Können Sie getönte Fenster reinigen, ohne die Tönung zu beschädigen?
Antwort A: Ja, wir verwenden spezielle, nicht abrasive Reinigungsmittel und Techniken, die getönte Fenster effektiv reinigen, ohne die Folie zu beschädigen.

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Frage 2: Bieten Sie sowohl Innen- als auch Außenfensterreinigung an?
Antwort A: Ja, unsere Fensterreinigungsdienste umfassen sowohl Innen- als auch Außenflächen und sorgen für eine umfassende Reinigung für eine klare, streifenfreie Sicht.

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Frage 3: Welche Ausrüstung verwenden Sie für die Fensterreinigung?
Antwort A: Wir verwenden professionelle Ausrüstung, einschließlich Abziehern, Teleskopstangen und umweltfreundlichen Reinigungsmitteln, um Fenster sicher und effektiv zu reinigen.

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Frage 4: Können Sie Fenster an schwer zugänglichen Stellen reinigen?
Antwort A: Ja, unser Team ist mit Leitern, Verlängerungsstangen und Hebebühnen ausgestattet, um Fenster an schwierigen oder hohen Stellen zu erreichen und zu reinigen.

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Frage 5: Wie handhaben Sie die Fensterreinigung bei extremen Wetterbedingungen?
Antwort A: Wir beobachten die Wetterbedingungen genau und planen Reinigungsdienste neu, wenn extreme Witterung wie starker Wind oder starker Regen ein Sicherheitsrisiko darstellt.

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Frage 6: Reinigen Sie auch Fensterrahmen und -bänke im Rahmen Ihres Serviceangebots?
Antwort A: Ja, unsere Fensterreinigung umfasst das Abwischen von Rahmen, Fensterbänken und Schienen, um Schmutz und Ablagerungen zu entfernen und den gesamten Fensterbereich frisch und sauber zu hinterlassen.

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Frage 7: Können Sie Aufkleber oder Kleberückstände von Fenstern entfernen?
Antwort A: Ja, wir können Aufkleber, Klebeband und Kleberückstände sicher und effektiv von Fenstern entfernen, ohne das Glas zu zerkratzen oder zu beschädigen.

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Frage 8: Bieten Sie eine professionelle Reinigung für hohe Glasfassaden an?
Antwort A: Ja, wir verfügen über das erforderliche Fachwissen und die Ausrüstung, um hohe Glasfassaden sicher und effektiv zu reinigen, einschließlich Hebebühnen und Sicherungsausrüstung.

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Frage 9: Welche Reinigungsmittel verwenden Sie für die Fensterreinigung?
Antwort A: Wir setzen umweltfreundliche und effektive Reinigungsmittel ein, die ein streifenfreies Ergebnis ohne schädliche Chemikalien gewährleisten.

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Frage 10: Können Sie Fenster in Industriegebäuden reinigen?
Antwort A: Ja, wir bieten Fensterreinigung für verschiedene Gebäudetypen an, einschließlich Industrie- und Gewerbegebäuden, und passen unsere Dienstleistungen an Ihre spezifischen Anforderungen an.

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Haushaltsreinigung

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Frage 1: Welche Bereiche Ihres Hauses reinigen Sie?
Antwort A: Wir bieten umfassende Reinigungsdienste für alle Bereiche Ihres Hauses an, einschließlich Küche, Badezimmer, Wohnzimmer, Schlafzimmer und Flure. Dazu gehören auch schwer zugängliche Stellen wie Fensterbänke und Ecken.

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Frage 2: Verwenden Sie umweltfreundliche Reinigungsmittel?
Antwort A: Ja, wir verwenden umweltfreundliche und nicht-toxische Reinigungsmittel, die sicher für Ihre Familie und Haustiere sind. Unsere Produkte sind biologisch abbaubar und reduzieren den ökologischen Fußabdruck.

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Frage 3: Bieten Sie regelmäßige Reinigungsdienste oder nur Einmalreinigungen an?
Antwort A: Wir bieten sowohl regelmäßige Reinigungsdienste als auch Einmalreinigungen an. Sie können den Service an Ihre Bedürfnisse anpassen, sei es wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich.

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Frage 4: Können Sie bei der Reinigung auch spezielle Wünsche oder Anforderungen berücksichtigen?
Antwort A: Ja, wir sind flexibel und können spezielle Wünsche oder Anforderungen berücksichtigen. Ob es sich um bestimmte Reinigungsprodukte, besondere Reinigungsaufgaben oder spezielle Zeitfenster handelt, wir passen unsere Dienstleistungen Ihren Bedürfnissen an.

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Frage 5: Wie werden die Reinigungszeiten koordiniert?
Antwort A: Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um die Reinigungszeiten zu koordinieren. Unser Ziel ist es, den Reinigungsservice zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu bieten, der Ihren Alltag nicht stört.

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Frage 6: Kann ich die Reinigungskräfte im Voraus kennenlernen?
Antwort A: Ja, auf Wunsch können Sie die Reinigungskräfte vorab kennenlernen. Wir stellen sicher, dass Sie sich wohlfühlen und Vertrauen zu den Personen haben, die Ihr Zuhause reinigen.

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Frage 7: Wie gehen Sie mit besonders empfindlichen oder wertvollen Gegenständen um?
Antwort A: Unsere Reinigungskräfte sind geschult im Umgang mit empfindlichen und wertvollen Gegenständen. Wir behandeln Ihre Möbel und persönlichen Gegenstände mit größter Sorgfalt und gehen auf besondere Anweisungen ein, um Schäden zu vermeiden.

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Frage 8: Bieten Sie auch eine Tiefenreinigung oder Spezialreinigung an?
Antwort A: Ja, wir bieten sowohl Tiefenreinigungen als auch Spezialreinigungen wie Teppich- und Polsterreinigungen, Ofenreinigungen oder die Reinigung von schwer erreichbaren Stellen an.

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Frage 9: Wie wird die Qualität der Reinigung überprüft?
Antwort A: Wir führen regelmäßig Qualitätskontrollen durch und bieten Ihnen die Möglichkeit, Feedback zu geben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, daher nehmen wir Ihre Rückmeldungen ernst und verbessern unsere Dienstleistungen kontinuierlich.

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Frage 10: Ist der Reinigungsdienst versichert?
Antwort A: Ja, alle unsere Reinigungsdienste sind durch eine umfassende Versicherung abgedeckt. Dies gewährleistet, dass Sie im Falle von Schäden oder unvorhergesehenen Vorfällen während der Reinigung abgesichert sind.

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Frage 11: Wie kann ich den Reinigungsservice buchen?
Antwort A: Sie können unseren Reinigungsservice einfach über unsere Website, per Telefon oder E-Mail buchen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären und einen Termin zu vereinbaren.

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Frage 12: Was passiert, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?
Antwort A: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit der Reinigung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und, falls nötig, eine Nachreinigung durchführen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

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Frage 13: Muss ich während der Reinigung zu Hause sein?
Antwort A: Es ist nicht erforderlich, dass Sie während der Reinigung zu Hause sind. Viele unserer Kunden geben uns einen Schlüssel oder Zugangscode, damit wir zur vereinbarten Zeit kommen können. Wir garantieren, dass Ihre Privatsphäre und Sicherheit stets gewahrt bleiben.

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Frage 14: Wie viel kostet der Reinigungsservice?
Antwort A: Wir bieten drei verschiedene Reinigungspakete an: Classic, Premium und Deluxe. Jedes Paket hat unterschiedliche Leistungen und Preise, die auf die Größe Ihres Hauses, den Umfang der Reinigung und die Häufigkeit abgestimmt sind. Für genaue Preise und um das für Sie passende Paket auszuwählen, besuchen Sie bitte unsere Website und prüfen Sie die Preise im oberen Menübereich. Alternativ können Sie uns direkt kontaktieren, und wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot basierend auf Ihren Bedürfnissen und Wünschen.

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Frage 15: Welche Sicherheitsmaßnahmen treffen Sie während der Reinigung?
Antwort A: Unsere Reinigungskräfte sind umfassend geschult und arbeiten gemäß strengen Sicherheitsprotokollen. Wir verwenden sichere Reinigungsmethoden und -produkte und stellen sicher, dass alle Reinigungskräfte durch eine Versicherung abgedeckt sind. Wir gewährleisten auch, dass alle Ihre persönlichen Daten und Schlüssel sicher verwaltet werden.